中新网上海新闻3月19日电（记者 缪璐）为持续践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在监管部门的统一部署和指导下，平安健康保险紧密围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间，平安健康保险对外发布了 2023年消费者权益保护年报，从金融消费者八项基本权利维度披露了公司保障消费者权益工作的落实情况。
平安健康保险各分支机构全面升级营业网点教育宣传专区，配置了充足的、内容多样的教育宣传资料，方便消费者取阅。同时为老年消费者开辟爱心专区，设置长辈关怀服务箱，配备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等助老用品，开发大字体保全单证，客服热线实现一键热转功能，让老年消费者进线后可自动转接人工服务，进一步提升了老年消费者的服务体验。
面对老年消费者，健康险湖南分公司还联合平安集团驻湘机构、长沙市反诈中心民警、本土笑星走进社区，通过演绎反诈小品，以轻松愉快的方式提升老年消费者应对各种骗术的处理能力。
此外，平安健康保险各分支机构开展了形式多样、寓教于乐的教育宣传活动，走进社区、商圈、农村、校园，多渠道开展金融教育宣传。健康险苏州分公司联合平安集团驻苏机构走进桃花坞历史文化片区，开展“桃坞论消保 平安进万家”活动，使消费者在古风游戏、游园赏景过程中学习金融知识，提升金融素养。
健康险重庆分公司联合重庆蚂蚁消费金融有限公司走进商圈，将“金融科普花花车”开入长嘉汇商圈，围绕金融消费者八项基本权利、反诈防诈、三适当原则等金融知识，开展集游戏互动与知识科普为一体的教育宣传活动，增强消费者诈骗防范意识，提升消费者自我保护能力。
健康险北京分公司联合平安集团驻京机构走进农村，为高井村村民开展春季养生专题讲座，医生现场义诊，关怀村民健康，普及医疗知识。健康险石家庄中心支公司则走进校园，设置游戏专区，通过集章打卡形式，与民警互动问答，将金融知识传播融入学生学习生活中。
健康险东莞中心支公司丰富教育宣传载体，线上直播“关爱女性健康 保护女性权益”，邀请乳腺科专家医生为广大消费者讲解乳腺疾病，在直播过程中设置知识问答，让消费者学习健康知识的同时也关注自身权益。
未来，平安健康保险持续贯彻落实以人民为中心的发展思想，始终从维护广大金融消费者长远和根本利益出发，不断健全消费者权益保护工作，打造“省心、省时、又省钱”的三省服务体验，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。（完）
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